常州汽车站成立了文明创建工作领导小组，确立创建工作目标，实施方案和工作制度，坚持层层落实责任制，长抓不懈此项工作。
     一是开展卫生评比活动，坚持进行卫生检查，并召开检查评比会议，现场进行点评，奖优罚劣；
     二是不断加大投资力度，进一步更新完善硬件设施，对站内两个公共厕所进行整修，并请专业清洁公司进行清理、保洁；整修旅客出站口和车辆出站口路面，为旅客营造温馨舒适的出行环境；
     三是扩大服务范围，在原有总服务台的基础上增设旅客咨询台，方便旅客咨询；
     四是结合“常通明珠文明线”活动，开展检票班、售票班争当“金牌检票员”、“金牌售票员”活动；提高员工综合素质和服务水平。