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      车站党建
      常州站“创先争优、满意服务——党团奉献月”活动总结
      来源:常州汽车站  浏览次数:3194 日期:2013-06-20

       

      2012年9月份作为“党团奉献月”,常州站开展了“满意在车站、提升车站形象、迎接全国文明城市复检”为主题的党团奉献月活动,充分发挥广大党团员的模范带头作用,引导广大党员、团员立足本职、服务旅客、甘于奉献,以优质的服务、优良的环境,让旅客满意、企业满意、社会满意;以创建文明城市的高标准来要求每件事、每个人。现就整个活动做如下总结:
      一、做好宣传工作
      常州站认真理解活动精神,层层发动,制定方案,并下发到各个科室、班组,各班组根据要求,召开了班组会议,班组中的党员、团员就活动内容进行表态,能够自觉履行岗位职责,在班组中起到带头模范作用。
      二、开展好各类相关的活动
      活动中通过多种载体进行展开,设立学雷锋志愿服务站为旅客提供便民服务,开展迎接全国文明城市复检党团员义务志愿者服务,配合长城旅游公司进行大学新生接送服务,义务接送盲童杨双杰活动。
      自设立学雷锋志愿服务站以来,志愿者们用自己的行动诠释了雷锋精神,每天的好人好事涌现不断,受到了许多旅客的口头和书面表扬,大大提高了旅客对车站的满意度。通过实际行动来学雷锋,奉献他人,提升自己。
      全国文明城市迎检期间,车站组织党团员进行志愿者服务,在售票厅、到达厅、服务台、候车室等区域设立服务点,派志愿服务人员为旅客提供各种便民服务,全力迎接文明城市复检,提升车站形象,完善“三心”服务。
      9月份是大学新生报到的高峰,车站配合长城旅游公司在到达厅设立服务站点,为大学新生提供专用通道、引导他们上接送车,为他们提供茶水、行李搬运等服务。受到前来接送新生的大学院校和家长们的好评,也为我们今后在学校这方面的客源的扩充和保持奠定了良好的基础,吸引更多的旅客来车站乘车,从而提高车站的效益。
      三、总结经验与长效管理
      发挥领导、党员、骨干的带头作用起到了良好的效果,活动中,始终坚持党群共建,带动广大职工踊跃参与,领导带动管理人员,党员带动群众,骨干带动普通职工,榜样模范的作用是不可估量的。
      活动中,除了模范带头作用,还有各项制度的严格执行,层层落实也是相当重要,靠制度管理企业是绝对有效的,是有提高管理水平的保证。
      在今后的管理中,我们将以此为经验,紧抓长效管理,提高车站的服务水平。

       

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